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PUBLICADA LA MEMORIA DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES

DEL BANCO DE ESPAÑA CORRESPONDIENTE AL AÑO 2013

 

    (resumen de Joaquín Zejalbo Martín, Notario con residencia en Lucena (Cóndoba)

 

Con cierto retraso el Banco de España presentó  el pasado lunes la Memoria de Reclamaciones correspondiente al año 2013, que es de acceso público y gratuito.

En la extensa publicación, aparte de los datos estadísticos  y de las referencias normativas, tienen especial interés para el jurista las páginas  87 a 70 en cuanto constituyen un estudio práctico del préstamo hipotecario desde su nacimiento hasta su pleno desenvolvimiento, examinando las cláusulas propias y habituales, reflejándose los criterios del Departamento de Conducta del Mercado y Reclamaciones del Banco de España, sin omitir los préstamos personales y la subrogación. A lo anterior sigue un estudio minucioso  de las operaciones de pasivo y sus incidencias, de los servicios de pago, de la protección de los deudores hipotecarios sin recursos, y de la cláusula suelo.

La publicación termina con una selección de los Informes relevantes que ha emitido el Servicio en materia bancaria.

En definitiva, se trata de una obra de la que, al menos, su consulta es indispensable para conocer el estado de la opinión del Banco de España en relación con los problemas más habituales de la práctica bancaria, conteniendo para ayuda del lector un detallado índice. (JZM)

 Durante 2013, el Banco de España recibió más consultas (46.821, contando las telefónicas) que reclamaciones (34.645). El 53,1% de las reclamaciones fueron sobre cláusulas suelo, de las que el 82% fueron falladas a favor del reclamante.

 

 

MEMORIA BdE 2013

NOTA DE PRENSA OTROS ENLACES BdE

MEMORIA BdE 2012

GUÍA DE ACCESO AL PRÉSTAMO HIPOTECARIO

FERNANDO GOMÁ en ¿Hay Derecho?

ORDEN PRESENTACIÓN RECLAMANCIONES

RESUMEN DE LA ORDEN SERVICIOS BANCARIOS

MODELOS DE CLÁUSULAS

RESUMEN LEY 2/2009, de 31 de marzo

CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS

OTROS MODELOS NOTARIALES

SENTENCIA ORDEN MINISTERIAL TRANSPARENCIA

RESUMEN LEY 1/2013

SECCIÓN CONSUMO

 

 

ARCHIVO PUBLICADO EL 27 DE DICIEMBRE DE 2014

 

 

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